Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con el máximo cuidado
Información General
En velorionexa nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar el tratamiento seguro de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios de planificación financiera empresarial.
velorionexa, con domicilio en C. del Maestro Alonso, 26, 03012 Alicante, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Datos que Recopilamos
Información de Identificación
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y datos de facturación cuando te registras en nuestros servicios.
Datos Profesionales
Información sobre tu empresa, sector de actividad, facturación anual, número de empleados y objetivos empresariales para personalizar nuestros planes financieros.
Información Técnica
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación y cookies para mejorar la experiencia del usuario.
Datos de Uso
Interacciones con nuestra plataforma, preferencias de configuración, historial de consultas y documentos descargados para optimizar nuestros servicios.
Finalidades del Tratamiento
- Prestación de servicios de planificación financiera empresarial y asesoramiento personalizado
- Gestión de tu cuenta de usuario y comunicaciones relacionadas con el servicio
- Procesamiento de pagos y emisión de facturas correspondientes
- Envío de información comercial sobre productos y servicios que puedan interesarte
- Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y contable
- Mejora continua de nuestros servicios mediante análisis de uso y satisfacción
- Atención al cliente y resolución de consultas o incidencias
- Prevención del fraude y garantía de la seguridad de la plataforma
Base Legal del Tratamiento
Tratamos tus datos personales basándonos en diferentes bases legales según la finalidad: ejecución del contrato para la prestación de servicios, interés legítimo para mejorar nuestros servicios, consentimiento para comunicaciones comerciales, y cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal.
Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Los datos contractuales se mantienen durante la vigencia de la relación comercial y posteriormente durante los plazos legalmente establecidos. Los datos de comunicaciones comerciales se conservan hasta que retires tu consentimiento.
Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de la información o su anonimización para fines estadísticos, siempre que no existan obligaciones legales que requieran su conservación por períodos adicionales.
Compartición de Datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Únicamente compartimos información cuando es necesario para la prestación del servicio con proveedores de confianza que actúan como encargados del tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Estos proveedores incluyen servicios de procesamiento de pagos, plataformas de comunicación, servicios de almacenamiento en la nube y herramientas de análisis web, todos ellos ubicados en la Unión Europea o con garantías adecuadas de protección.
Tus Derechos
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales y obtener información sobre su tratamiento
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su recogida
- Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias
- Portabilidad de datos en formato estructurado y legible por máquina
- Oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular
- Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactar con nosotros a través de los medios indicados en esta política. Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración accidental. Utilizamos cifrado SSL/TLS para las comunicaciones, sistemas de autenticación robustos y realizamos copias de seguridad periódicas.
Nuestros sistemas se actualizan regularmente, el acceso a los datos está restringido al personal autorizado y realizamos auditorías de seguridad periódicas para garantizar la integridad y confidencialidad de la información.
Transferencias Internacionales
En principio, todos los datos se procesan dentro del Espacio Económico Europeo. En caso de requerir transferencias a terceros países, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.
Uso de Cookies
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web, cookies de análisis para mejorar nuestros servicios y cookies de personalización para adaptar el contenido a tus preferencias. Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.
Modificaciones de la Política
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios. Te notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante aviso destacado en nuestra plataforma con al menos 30 días de antelación.
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